Es hora de hacer un chequeo de la realidad (aumentada)
¿Es la realidad aumentada realmente la respuesta?
En el mundo moderno, la tecnología suele estar en el centro de todo lo que hacemos. Para seguir siendo relevantes, las marcas deben ofrecer campañas de marketing que satisfagan las necesidades y deseos de los consumidores. A medida que las nuevas tecnologías se desarrollan con rapidez, aparece la demanda de contenidos más envolventes, únicos y a la vez accesibles, pero ¿es la Realidad Aumentada (RA) realmente la respuesta?
En 2014, Londres experimentó una de las primeras campañas virales de marketing con realidad aumentada con la "Campaña de la marquesina de autobús Pepsi Max Unbelievable", que transformó la visión de los viajeros a través de la ventana de la marquesina de autobús en acontecimientos extraordinarios (como aterrizajes de ovnis y secuestros de pulpos). Si bien esto marcó la pauta de un marketing increíble que generaba debate y reforzaba una marca, el uso real de la RA se ha considerado desde entonces como algo exclusivo de las grandes marcas con grandes presupuestos.
¿Qué es la realidad aumentada?
Para los que no lo sepan, la RA puede explicarse como capas de imágenes generadas por ordenador o mejoras que se colocan encima de la realidad. La tecnología de RA se puede ver a través de una pantalla y se facilita más comúnmente a través de aplicaciones para teléfonos inteligentes/tabletas. Esto está permitiendo que la RA se convierta en una herramienta de marketing muy accesible, proporcionando a las marcas la oportunidad de atraer a los clientes a través de una experiencia única, creada virtualmente. Sin embargo, el hecho de que la RA sea tan accesible plantea la cuestión de si realmente hace que las marcas destaquen tanto.
Hablamos con nuestro socio Dan, de DURTY, sobre este tema y destacó este punto, afirmando que "la gente ahora se centra menos en la RA, ya que no es tan emocionante como solía ser. A medida que la tecnología sigue desarrollándose, estamos dejando atrás el elemento nuevo y revolucionario de la RA y entrando en una fase de "madurez" de la tecnología, en la que se utiliza mejor para resolver problemas y añadir valor".
Aunque es posible que los consumidores expertos en tecnología ya no se impresionen con la RA, creemos que esta tecnología está entrando en una nueva era, en la que la RA se utiliza para superar barreras y resolver problemas en lugar de intentar "sorprender" a los clientes. La RA se utiliza cada vez más de forma funcional y visual. Marcas como Ikea y Wayfair han desarrollado aplicaciones que permiten a los clientes colocar virtualmente los muebles en sus casas antes de realizar la compra, lo que reduce considerablemente las devoluciones. Del mismo modo, las empresas de construcción están utilizando programas de RA para ayudar a medir los espacios del proyecto y calcular las cantidades de material necesarias(TopRank Marketing, 2019).
El futuro de la realidad aumentada en el marketing
A medida que miramos al futuro de la RA se hace cada vez más evidente que se trata de una herramienta de colaboración. El ejemplo más revolucionario de esto tiene que ser el reciente tráiler de anuncio de "Microsoft Mesh", que permite compartir experiencias desde cualquier lugar a través de imágenes holográficas. Esto enfatiza el mensaje de Dan de que la RA tiene mucho propósito y valor de cara al futuro cuando se utiliza para la colaboración y la funcionalidad en lugar de estar puramente basada en el contenido. Pero si la RA sólo es eficaz para proyectos escalables con grandes inversiones, ¿qué tecnología deberíamos utilizar en nuestras campañas de marketing?
En cualquier campaña de marketing, el retorno de la inversión suele ser una de las principales prioridades, por lo que es esencial asegurarse de que se utiliza una tecnología que ofrece una buena relación calidad-precio. Aunque la RA puede proporcionar una forma única de participación, otros contenidos digitales en 3D (imágenes generadas por ordenador o CGI) suelen ofrecer contenidos más funcionales, interactivos e innovadores a un precio más asequible, sobre todo porque se pueden aprovechar los activos CAD existentes. Tecnologías como las pantallas táctiles interactivas en tiempo real pueden mostrarse en grandes pantallas, compartirse en diversas plataformas y son fáciles de utilizar, lo que las convierte en una herramienta de marketing mucho más eficaz que la RA. Por lo tanto, aunque las marcas puedan creer inicialmente que quieren invertir en una campaña de RA, a menudo otros CGI pueden lograr el compromiso que buscan sin las complicaciones de escanear códigos QR o sostener las pantallas en un ángulo incorrecto (todos hemos pasado por eso).
En última instancia, la realidad aumentada está cambiando la forma en que nos relacionamos con el contenido, facilitando más interacciones y mejorando el valor de la marca. El uso de la RA reduce la brecha entre las expectativas de los clientes y el cumplimiento de los proveedores de una manera que es útil tanto para las empresas como para los consumidores, sin embargo, tiene sus límites, por lo que es importante considerar lo que realmente se quiere y necesita de una campaña centrada en la tecnología. En última instancia, una campaña que conecte con los consumidores y cree una experiencia memorable puede ser el elemento diferenciador en un mercado competitivo que ayude a una marca a conseguir debates sostenidos y a destacar de verdad.
