Spezialisierte Sicherheitsprodukte
Sektor:
Bauprodukte
Dienstleistungen:
Strategie | Management | Ausgelagerte Marketingleistungen
Überblick:
Specialized Security Products (SSP) beliefert den britischen und europäischen Markt seit über 25 Jahren mit qualitativ hochwertigen Zugangskontrollprodukten. Built for Marketing unterstützt SSP dabei, ihre Marketingstrategie mit den allgemeinen Geschäftszielen in Einklang zu bringen.
Die Herausforderung:
- Schaffung einer neuen E-Commerce-Plattform, die ein Kundenportal für Nachbestellungen, maßgeschneiderte Preisgestaltung, Rücksendungen, Auftragsverfolgung, Rechnungen, Lieferscheine und Profilverwaltung umfasst.
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit für Kunden in allen Aspekten des Prozesses.
- Einspeisung aller Produkte aus dem bestehenden Sage 50-System, um Aktualisierungen in Echtzeit zu ermöglichen.
- Schaffung einer Lösung, die alle bestehenden Systeme zu einer einzigen, verknüpften Einheit zusammenfasst.
- Vereinfachen Sie Prozesse und reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand.
- Automatisierung und Verbesserung der aktuellen Lösung für SSP-Kunden und ihr internes Team.
Die Lösung und die Ergebnisse:
Die Beziehung zwischen Built for Marketing und SSP begann im Jahr 2012. In enger Zusammenarbeit mit den Geschäftsführern des Unternehmens haben wir die ehrgeizigen Wachstumspläne des Unternehmens unterstützt, indem wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen angeboten haben, das von Wachstum und Markenbekanntheit über Marktpositionierung, vollständige Marketingstrategieplanung, Vertriebsintegration und Forschung reicht.
Das Wachstum von SSP hat dazu geführt, dass das Unternehmen seinen Umsatz in den letzten 10 Jahren um 80 % steigern konnte. Built for Marketing ist stolz darauf, Teil der engagierten Bemühungen zu sein, einen außergewöhnlichen Kundenservice und eine ständig wachsende Auswahl an Produkten für die Zugangskontrolle und Torautomatisierung zu liefern, und hat seinen Lagerbestand im gleichen Zeitraum von 2 auf 7 Industrieanlagen erhöht.
Die Diskussionen über das Projekt zur Entwicklung der Website begannen im Jahr 2019. Das Hauptziel war die Einführung eines intuitiven Online-Nutzererlebnisses, das nicht nur den Verkauf und Versand von Produkten verwaltet, sondern auch ein Kundenportal innerhalb der Plattform für Nachbestellungen, maßgeschneiderte Preisgestaltung, Rücksendungen, Auftragsverfolgung, Rechnungen, Versandbenachrichtigungen und Profilverwaltung bietet. SSP wollte sicherstellen, dass sich die Kunden nicht entfremdet oder von dem geschätzten menschlichen Kontakt und der persönlichen Unterstützung, die sie derzeit offline erhalten, abgekoppelt fühlen.
Nach einem Ausschreibungsverfahren zur Ermittlung des am besten geeigneten Partners für die Integration und den Aufbau der Plattform wurde Pingala Media aufgrund seiner Erfahrung und seines Wissens über Systemintegration und E-Commerce-Nutzererfahrung ausgewählt. Built for Marketing und Pingala arbeiteten vom Briefing über die Strategie, die Genehmigung des Wireframes und die Umsetzung, einschließlich der Erstellung der Website-Inhalte, eng zusammen.
Während des gesamten Projekts hielten wir eine klare Kommunikation mit SSP aufrecht und entwickelten ein tiefes Verständnis für ihr Geschäft, ihre Prozesse und ihre Mitarbeiter.
Das Ergebnis dieser Zusammenarbeit bedeutet, dass die neue E-Commerce-Website in Design und Funktionalität intuitiv ist. Sie bietet ein klares und einfaches Benutzererlebnis und bleibt dabei im Rahmen des für dieses Projekt festgelegten Budgets.
Durch die Zusammenarbeit mit Built for Marketing und Pingala Media konnte SSP auf bewährte Verfahren, Geschäftssinn und Entwicklungserfahrung zurückgreifen, was dem Gesamtprojekt zweifellos einen immensen Mehrwert verliehen hat.
Im Jahr 2021 treten wir nun in die zweite Phase des Projekts ein, in der Ideen und Prozesse weiter verbessert werden, um die Erfahrungen der Kunden mit SSP weiter zu hinterfragen und zu verbessern.
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Was Specialized Security Products sagt
"Wir verlassen uns auf den fachkundigen Input und die Beratung, die Built for Marketing für unsere Geschäftsstrategie und jedes Projekt, das wir ihnen anvertrauen, bietet! Ihre Erfahrung zeigt sich in allem, was sie tun, und wir wissen, dass sie sich immer auf unsere Gesamtziele konzentrieren und nicht nur kurzfristige Ergebnisse liefern."
