La estrategia empresarial desde la perspectiva del marketing
«El marketing está cambiando. Pero quizá no de la forma en que mucha gente cree».
Cada semana parece que sale un titular más en el que se afirma que la inteligencia artificial va a sustituir a los profesionales del marketing.
La IA ya es capaz de redactar textos, crear vídeos, diseñar páginas web, optimizar Google Ads, analizar datos de clientes e incluso generar planes de campaña completos en cuestión de minutos. Es impresionante, y cada vez es mejor.
Como persona que lleva más de 30 años dedicada al marketing estratégico, me he encontrado planteándome la misma pregunta que muchos otros se hacen en silencio: ¿En qué momento un profesional del marketing se vuelve prescindible?
Cuanto más lo he pensado, más me he dado cuenta de que nos hemos estado planteando la pregunta equivocada. El futuro no consiste en si la IA sustituirá al marketing.
Se trata de reconocer que aquellos que se centraban más en la estrategia y el crecimiento, en realidad nunca se dedicaron al marketing propiamente dicho. Estábamos definiendo la estrategia empresarial desde una perspectiva de marketing.
El cambio de «hacer marketing» a «impulsar el crecimiento»
Gran parte de lo que tradicionalmente se ha denominado «marketing» se está automatizando cada vez más.
- Creación de contenidos.
- Gestión de las redes sociales.
- Creación de páginas web.
- Gestión de campañas de PPC.
- Redacción de secuencias de correos electrónicos.
- Análisis de los datos de rendimiento.
La inteligencia artificial ya es capaz de realizar muchas de estas tareas de forma más rápida, más económica y, a menudo, con unos resultados extraordinarios.
Esto significa que el valor sube.
- Porque, aunque la IA puede ejecutar, no puede decidir.
- Es capaz de generar diez ideas para campañas en cuestión de segundos.
- No puede determinar si el lanzamiento del producto es, en primer lugar, la decisión comercial adecuada.
Las preguntas que realmente importan
Las conversaciones que mantenemos con los clientes rara vez empiezan con: «¿Podéis crearnos una página web?».
En cambio, suenan más bien así:
- ¿Deberíamos entrar en Alemania antes que en Francia?
- ¿Existe suficiente demanda para justificar esta inversión?
- ¿Qué carencias hay en el mercado?
- ¿Qué sectores de clientes ofrecen el mayor valor a largo plazo?
- ¿Cómo deberían colaborar entre sí los departamentos de ventas y marketing?
- ¿Tiene esta adquisición un potencial de crecimiento real?
- ¿Cuál debería ser nuestro posicionamiento en el mercado durante los próximos cinco años?
No se trata de preguntas de marketing. Son preguntas comerciales. El marketing simplemente ofrece la perspectiva desde la que se responden.
La IA no sustituye al criterio comercial
La IA es una herramienta extraordinaria. Nosotros mismos la utilizamos a diario. Acelera la investigación, mejora la eficiencia y nos permite entregar los trabajos más rápido que nunca. Pero hay una cosa que no puede poseer.
Responsabilidad.
Cuando un inversor de capital riesgo destina millones a una adquisición…
Cuando un director general decide entrar en un nuevo mercado europeo…
Cuando un fabricante reestructura su estrategia de ventas…
Nadie quiere que un programa tome esas decisiones por su cuenta.
- Quieren experiencia.
- Buscan a alguien que entienda de mercados, de la competencia, de los clientes, de la fijación de precios, de la estrategia de canales y del riesgo comercial.
- Alguien dispuesto a decir: «A juzgar por todo lo que he visto, esta es la dirección que yo tomaría, y estas son las razones».
- Ese juicio se basa en la experiencia, el contexto y décadas de identificación de patrones que ningún algoritmo ha vivido.
¿Y ahora qué?
Creo que estamos entrando en una era en la que el papel del marketing está cambiando radicalmente. Las organizaciones que prosperen no se limitarán a utilizar la inteligencia artificial para crear más contenido.
- Utilizarán la inteligencia artificial para que los profesionales con experiencia puedan dedicar más tiempo a tomar mejores decisiones comerciales.
- El profesional del marketing del futuro no se define por el número de campañas que es capaz de gestionar.
- Se caracterizan por la eficacia con la que contribuyen al crecimiento de las empresas.
- Eso significa pasar a ser asesores en lugar de ejecutores.
- Pensadores con visión comercial, más que directores de campaña.
- Socios para el crecimiento, en lugar de proveedores.
La estrategia empresarial desde la perspectiva del marketing
Creo que ahí es hacia donde se dirige la profesión.
- El marketing ya no es un departamento centrado en la promoción.
- Se convierte en la disciplina que conecta el conocimiento del cliente, la información de mercado, las oportunidades comerciales y el crecimiento empresarial.
- La perspectiva desde la que se toman las decisiones estratégicas.
- La IA no sustituirá al instinto comercial.
- No sustituirá la capacidad de cuestionar las suposiciones en una sala de juntas.
- Y no sustituirá a los asesores de confianza que conocen tanto los mercados como a las personas.
- Quizás el futuro del marketing no sea el marketing en absoluto… Bueno, es algo en lo que pensar 🤔
Quizás se trate de ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones, de modo que el marketing se convierta simplemente en la lente a través de la cual se analizan esas decisiones. Eso no supone el fin del marketing estratégico. Creo que es el comienzo de algo mucho más valioso. También significa «Built for Marketing», que siempre se ha posicionado como
«No somos una agencia. Somos una consultoría impulsada por el sector empresarial». Esto significa, ante todo, que no estamos cambiando de rumbo a raíz de la IA, sino que siempre hemos estado aquí.
Built for Marketing (BFM) es la consultora de marketing de referencia para los sectores de la construcción, los productos para la construcción, la arquitectura y el entorno construido en el Reino Unido y la UE.
No nos limitamos a llevar a cabo campañas. Adaptamos tu estrategia de marketing a tus objetivos empresariales.
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- Convertimosconceptos técnicos complejosen mensajes que impulsan las especificaciones y las ventas.
Por qué es importante:No hace falta que nos expliques cómo funciona el sector; ya hablamos su idioma.
Lo que ofrecemos:
- Consultoría de marketing centrada en la estrategia
- Crecimiento mensurable del pliego de condiciones y las ventas
- Contenidos técnicos, DPC y relaciones públicas que resuenen entre los responsables de la toma de decisiones.
Para obtener más información o concertar una charla sin compromiso sobre tu empresa y sus necesidades de marketing, envía un correo electrónico o llama aJules Quested-Williams, fundadora de Built for Marketing. Jules@builtformarketing.co.uk o llama al +44 (0)7590776292
