Estratégia empresarial sob a perspetiva do marketing

«O marketing está a mudar. Mas talvez não da forma como muitas pessoas pensam.»

Todas as semanas parece haver mais uma notícia a afirmar que a IA vai substituir os profissionais de marketing.

A IA já consegue escrever textos, criar vídeos, desenvolver sites, otimizar o Google Ads, analisar dados de clientes e até mesmo gerar planos de campanha completos em poucos minutos. É impressionante, e está cada vez melhor.

Como alguém que passou mais de 30 anos na área do marketing estratégico, dei por mim a fazer a mesma pergunta que muitos outros se perguntam silenciosamente: em que momento é que um profissional de marketing humano se torna dispensável?

Quanto mais reflito sobre o assunto, mais me apercebo de que temos vindo a fazer a pergunta errada. O futuro não se resume a saber se a IA vai substituir o marketing.

Trata-se de reconhecer que aqueles que se concentravam mais na estratégia e no crescimento, na verdade, nunca estavam realmente a fazer marketing. Estávamos a definir a estratégia empresarial através de uma perspetiva de marketing.

A transição de fazer marketing para impulsionar o crescimento

Grande parte do que tradicionalmente tem sido descrito como «marketing» está a tornar-se cada vez mais automatizado.

• Criação de conteúdos.
• Gestão das redes sociais.
• Criação de sítios Web.
• Realização de campanhas de PPC.
• Escrever sequências de e-mails.
• Análise dos dados de desempenho.

A IA já é capaz de realizar muitas destas tarefas de forma mais rápida, mais económica e, muitas vezes, com resultados notáveis.

Isto significa que o valor aumenta.

• Porque, embora a IA consiga executar, não consegue decidir.
• É capaz de gerar dez ideias para campanhas em segundos.
• Não é possível determinar se o lançamento do produto é, de facto, a decisão comercial certa.

As questões que realmente importam

As conversas que temos com os clientes raramente começam com: «Podem criar-nos um site?»

Em vez disso, soam mais assim:

• Devemos entrar na Alemanha antes de entrarmos em França?
• Existe procura suficiente para justificar este investimento?
• Que lacunas existem no mercado?
• Quais são os segmentos de clientes que oferecem maior valor a longo prazo?
• Como é que os departamentos de Vendas e Marketing devem trabalhar em colaboração?
• Será que esta aquisição tem realmente potencial de crescimento?
• Qual deverá ser o nosso posicionamento no mercado nos próximos cinco anos?

Estas não são questões de marketing. São questões comerciais. O marketing limita-se a fornecer a perspetiva através da qual estas são respondidas.

 A IA não substitui o discernimento comercial

A IA é uma ferramenta extraordinária. Nós próprios a utilizamos todos os dias. Acelera a investigação, melhora a eficiência e permite-nos entregar o trabalho mais rapidamente do que nunca. Mas há uma coisa que ela não pode possuir.

Responsabilização.

Quando um investidor de capital privado compromete milhões numa aquisição…

Quando um diretor-geral decide entrar num novo mercado europeu…

Quando um fabricante reestrutura a sua estratégia de vendas…

Ninguém quer que seja um software a tomar essas decisões de forma isolada.

• Eles querem experiência.
• Procuram alguém que compreenda os mercados, os concorrentes, os clientes, a política de preços, a estratégia de canais de distribuição e o risco comercial.
• Alguém que esteja disposto a dizer: «Com base em tudo o que vi, esta é a direção que eu seguiria, e eis porquê.»
• Esse julgamento resulta da experiência, do contexto e de décadas a identificar padrões que nenhum algoritmo teve oportunidade de vivenciar.

 E agora?

Acredito que estamos a entrar numa era em que o papel do marketing sofre uma mudança radical. As organizações que prosperam não se limitarão a utilizar a IA para criar mais conteúdo.

• Vão recorrer à IA para permitir que os profissionais experientes dediquem mais tempo a tomar melhores decisões comerciais.
• O profissional de marketing do futuro não se define pelo número de campanhas que consegue gerir.
• São definidas pela eficácia com que ajudam as empresas a crescer.
• Isso significa tornar-se conselheiros, em vez de executores.
• Pessoas com visão empresarial, em vez de gestores de campanha.
• Parceiros de crescimento, em vez de fornecedores.

 Estratégia empresarial sob a perspetiva do marketing

É para aí que, na minha opinião, a profissão se está a encaminhar.

• O marketing já não é um departamento centrado na promoção.
• Torna-se a disciplina que liga o conhecimento do cliente, a informação de mercado, as oportunidades comerciais e o crescimento do negócio.
• A perspetiva a partir da qual as decisões estratégicas são tomadas.
• A IA não vai substituir o instinto comercial.
• Isso não vai substituir a capacidade de questionar pressupostos numa sala de reuniões.
• E isso não vai substituir os consultores de confiança que compreendem tanto os mercados como as pessoas.
• Talvez o futuro do marketing nem sequer seja o marketing… bem, é algo em que vale a pena pensar 🤔

Talvez seja ajudar as empresas a tomar melhores decisões, sendo que o marketing passa simplesmente a ser a lente através da qual essas decisões são vistas. Isso não é o fim do marketing estratégico. Acredito que seja o início de algo muito mais valioso. Significa também o «Built for Marketing», que sempre se posicionou como

«Não somos uma agência. Somos uma consultora orientada para as empresas». Isto significa, acima de tudo, que não estamos a mudar de rumo por causa da IA; sempre estivemos aqui.

A Built for Marketing (BFM) é a consultora de marketing de referência para os setores da construção, dos produtos de construção, da arquitetura e do ambiente construído no Reino Unido e na UE.

Não nos limitamos a realizar campanhas. Alinhamos o seu marketing com os seus objetivos empresariais.

• Compreendemosos ciclos de compra específicos de cada setor.
• Sabemos como chegar aosarquitetos, prescriptores, promotores imobiliários e empreiteiros.
• Traduzimosconceitos técnicos complexosem mensagens que impulsionam as especificações e as vendas.

Por que é importante:Não precisa de nos explicar como funciona o setor – já falamos a mesma língua.

O que oferecemos:

• Consultoria de marketing centrada na estratégia
• Crescimento mensurável das especificações e das vendas
• Conteúdos técnicos, CPDs e relações públicas que se repercutem nos decisores

Para saber mais ou marcar uma conversa sem compromisso sobre a sua empresa e as suas necessidades de marketing, envie um e-mail ou ligue para a fundadora da Built for Marketing,Jules Quested-Williams. Jules@builtformarketing.co.uk ou ligue para o número +44 (0)7590776292